Toutes les commandes commenceront à être traitées dans les 24 heures, une fois le paiement effectué. Veuillez noter que notre équipe de traitement est fermée le week-end. Les commandes reçues après 16 h 00 PST seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous sommes fermés samedi et dimanche.
Une fois qu'une commande a commencé le traitement, il n'est pas possible pour vous, ni pour nous, de la modifier avant l'expédition. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctement saisies avant de soumettre votre commande. L'expédition standard prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables. Toute commande retournée en raison d'une adresse insuffisante sera automatiquement remboursée moins les frais de port.
Veuillez noter que tout envoi international peut entraîner des frais d'importation ou de douane dus séparément. Le paiement des frais d'importation / de douane est à la charge de l'importateur. Les frais sont basés sur les lois du pays de destination.
Perdu par le transporteur: Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le transporteur. Cependant, si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 7 jours suivant l'e-mail de confirmation de livraison, veuillez envoyer un e-mail à info@coppercreed.com et nous contacterons le transporteur pour une enquête plus approfondie.
Avis important
* Veuillez noter qu'à compter du 24 mars 2020, UPS a suspendu son service.
* USPS a prolongé les délais d'engagement pour tous les envois de première classe et de courrier prioritaire. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que les envois arrivent.
* Les envois internationaux subissent actuellement des retards allant jusqu'à 2-3 semaines. En raison d'une pénurie de moyens de transport disponibles, les envois peuvent ne pas quitter immédiatement le Canada après le dédouanement.
Copper Creed n'est pas responsable des expéditions tardives. Toutes les dates de livraison indiquées à la caisse sont des estimations. Pour tout problème concernant le transit et / ou la livraison, veuillez nous en informer ou contacter le transporteur pour obtenir de l'aide.
Le service client est disponible par téléphone (450 582-9730) du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 16 h 00 PST.
Dans un effort pour pratiquer une distance sociale sûre pendant la pandémie de COVID-19, nous limitons le personnel disponible. Veuillez noter que votre appel téléphonique peut être manqué car nous aidons d'autres clients. Tout le personnel restant travaille à distance pour répondre à tous les e-mails. Si vous souhaitez un rappel, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom, numéro de commande, numéro de téléphone et une brève description de votre demande.
